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6月17日,刘强东在一场分享会中,阐述了京东商业模式的本质、进军外卖的初心和逻辑,以及新业务拓展、组织建设等多方面观点,内容刷屏。
仅2024年,刘强东针对管理层发起的培训就超1800人次,每周至少4天。从战略设计、业务规划、团队建设,乃至用户体验细节,全部大刀阔斧、全部亲力亲为。
特别是京东外卖,首创行业最严准入标准,门店通过率仅40%,品质倍受认可。上线仅三个月,日订单量就突破2500万单,占据全国外卖市场超31%的份额,在品质外卖细分领域约有45%的市场占有率,成为搅动行业的一匹“黑马”。
下单用户数同比增长超100%,领跑行业;京东零售线上、线下及外卖整体订单量,超22亿单;京东APP的DAU创历史新高;
直播成交额,同比增长285%……这意味着,今年京东618的日均单量已高达1.1亿单。以往外界普遍认为,京东以“低频消费”为主。如今,其不仅客单价显著高于行业平均水平,行业公开数据显示其单量规模也超过了以“高频消费”著称的美团
京东的DAU不但近两年来第一次反超美团,同期增速也远高于淘宝(13.4%)、拼多多(4.2%)。在当下市场竞争白热化的态势中,这一成绩的含金量可谓十足。
价格战”,刘强东用一条微博引爆战斗,采销一个“干”字,直接将苏宁拉下马。谁也没想到,有朝一日,价格会成为他人背刺京东的工具。这令刘强东高度警醒,并在2023年回归一线时警告京东高管和采销团队:
由于无坑位费、无佣金、无套路,这年“双十一”涌入京东采销直播间的总人数飙升到创纪录的3.8亿人次。
于是,多款搭载RTX 50系新显卡的联想拯救者系列游戏本新品,在京东618开门红当天摆上了京东的货架
首发定价不到10000块,国补将近2000元……用户迅速get到“低价不低质”的爽点,京东618开门红半小时内,销量即破万。
、中国电子技术标准化研究院及主流品牌和产业链企业,发布“真亮度不虚标”倡议,启动“亮度认证”体系。有了这道“紧箍咒”,凡是京东自营的投影产品,就要先通过认证,才能拿到专属标识和“亮度虚标十倍赔付”保障。消费者吃下了“定心丸”,合作品牌也尝到了甜头公司电脑VPN连接不上。
大家电“送装一体”订单同比增长超300%。如今,京东的“送装一体”开始外溢,除了跑通电视、洗衣机、空调等大家电,未来还将延展到家具;除了京东自营,未来还将赋能第三方商家,甚至其他平台。这种基于强大自营的商品、物流、服务体系,大大提升了用户的满意度、信任感。
在刘强东看来,生硬的广告营销很难有效。日常小到节假日、天气变化,大到社会热点,都可以找到用户关切的地方,做好互动,达成既尽到社会责任,又满足用户需求、促进企业增长的多赢。
2025年的京东618,通过一系列创新玩法,成为一场吸引海量用户参与互动、充满乐趣的消费嘉年华。京东老用户“小乔”,年年618都紧盯折扣,今年却意外收到一份神秘的礼物——“京东618夏日歌会”门票。
苏醒、王栎鑫等超女、快男,还有苏有朋、古巨基两代“五阿哥”……观众们顿感穿越到20年前,重温青葱的岁月、美好的时光。歌会并非商业行为,3万张门票,全部通过京东APP抽奖,免费发放。混过21年618的小乔,对京东的这种“玩法”表示:
时代在变,京东618也在不断求变。每一年,消费者都赶在618锱铢必较做算术,失去了购物的趣味性。
“2”,即618“夏日歌会”、618“开心夜”主题晚会;“6”,即发烧友惊喜日、美食惊喜日、六一惊喜日、潮流惊喜日、爱家惊喜日、电竞惊喜日六大促销活动。
爱马仕典藏手袋等限量款尖货,还有号称专柜“断货王”的劳力士“绿水鬼”“冰蓝迪”,以及全网求而不得的泡泡玛特LABUBU四大天王4件套、三代全家桶大套餐。最重要的是,所有精品,一元起拍。无数玩家蜂拥而入。
大闸蟹、萝卜干、香醋、水蜜桃、狼山鸡……这波热度“蹭”下来,京东既赢了面子,又赢了里子。折扣+趣玩+热点,让消费者尽享购物的优惠+快乐。玩法转变的背后,是京东战略思维
“来”,即通过创新的活动、独特的玩法,来吸引用户;“转”,即通过精准的推荐、优质的商品,促使用户转化下单;“回”,即通过完善的售后、丰富的会员权益,与用户建立情感连接,成为京东的忠实用户。
像“美食惊喜日”,由京东采销遍寻全国各大产地,才找到了“高独特性”的“百斤西瓜王”,让大家围观“吃瓜”。
京东外卖发起“点外卖送荔枝”活动:只要在京东外卖下单,就有机会免费尝鲜。而北上广深、杭州、成都等地的京东外卖用户,还有机会抽取“满15减10”的荔枝优惠券。
兑换券。这一连串操作下来,果农得增收、用户享实惠,京东外卖更成为消费者眼中“懂事儿”“会玩儿”的“宝藏平台”。结果,截至6月5日,广东荔枝在京东成交额同比大增超560%。
2025年一季度,京东凭借3011亿营收,成功登顶中国互联网公司第一;15.8%的同比增长,更创下近3年来的最高增速。