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2025年6月14日,中欧国际工商学院(以下简称中欧)AMP课程二十周年庆典论坛在上海校区举行。
论坛期间,窦娜接受了《每日经济新闻》记者的采访。谈及与泡泡玛特的差异时,其回应:“两家公司服务的客群可能有一定的重叠度,比如大家都提供情绪价值,但可能比重不一样,是实用价值+情绪价值。从IP(知识产权)角度,名创优品可能更多是跟中国怎么链接外网vpn、美国、欧洲、日韩等地的一些顶级IP合作,我们也在积极探索发展自有IP的方向。”
中国的零售商中,对IP经济的理解极为深刻。自2023年成为首个进驻纽约时代广场的中国品牌后,其一直致力于打造一个“超级品牌”。在内部,这一愿景被详细拆分为五个维度:超级符号、超级品类、超级IP、超级门店和超级用户。
窦娜表示,名创优品通过IP联名策略、极致单品开发及全球门店网络布局,突破了快消零售品牌的地域壁垒。
截至目前,名创优品在线多家门店,在不同的国家和地区有不同的消费者。谈及名创优品如何理解渠道和品牌时,窦娜在分享中表示,目前名创优品主要通过心智流量、内容流量、线下流量三种不同类型的流量来对渠道和品牌进行区分,定位战略品类。
三种类型的流量中,站在金字塔顶端的是心智流量。“我们通过心智型的类目,不断地沉淀消费者的心智资产,这也是品牌资产很核心的部分,作为心智流量让顾客主动产生需求,主动靠近名创优品,主动来店内产生转化和购买。”窦娜分享称。
剩余的两类流量中的内容型流量,主要依托社交媒体平台,用内容刺激顾客的需求,以差异化的商品抢占市场;至于具有得天独厚优势的线下自然流量,则以性价比、场景化的氛围打造产生和消费者之间的纽带,同时进行销售和转化。
对于消费领域常说的爆品逻辑,窦娜表示:“我觉得一个企业如果想要持续发展或者成长,要不断地有爆品推出,而不是在某一个阶段推出某一个爆品。要有持续推出爆品的能力,这可能是任何一个企业都在探索的核心能力。”
出海至今,名创优品的经营数字持续攀升。2025年一季度,名创优品实现海外营收15.9亿元,同比增长30%,超过集团指引上限。
谈及名创优品海外开店结构中对直营和代理门店的分配逻辑时,窦娜回应记者称:“我们最开始做海外市场的时候,其实也没有特别复杂的分配逻辑,可能有一些比较重点的市场。比如说从人口的数量上来讲,会把一些重点国家列为直营市场。海外的代理门店也不是单纯地进货、卖货,更多还是有点类直营的方式。”
“从选择海外代理商这个角度来讲,我们肯定希望对方对零售有很强(的)认知,并且是零售专业背景出身,(本身)也从事零售工作。我们也会要求对方的团队里有商品团队、营销团队、渠道团队等与零售相关的团队。我们在当地也会有总部团队跟对方一起工作、一起规划。”窦娜补充称。
谈及此,窦娜表示,从目前来看,很多零售公司在全球供应链布局上的时间都长达10年甚至20年。因此,在全球化上,不能仅仅把产能布局在一个地方,这是全球化的适配逻辑,应该根据每个国家或地区本地化的实际情况,构建一个全链路的供应链体系,并以此组合。“在整个过程当中,我认为可控性是最重要的。”窦娜说。